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物業(yè)作為杭州西湖保安服務(wù)有限公司的服務(wù)項目之一,為甲方單位和用戶(hù)著(zhù)想是公司的服務(wù)宗旨,深知沒(méi)有甲方單位與客戶(hù)的信任與理解公司將失去依托。

因此公司在多年的管理中始終追求專(zhuān)業(yè)化的先進(jìn)的管理模式,努力塑造一個(gè)好的服務(wù)品牌,形成良好的口碑,注重對外宣傳及公眾形象,對于項目的宣傳效應會(huì )起到積極推動(dòng)的作用。公司具有專(zhuān)業(yè)化工程、保安等技術(shù)隊伍,經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)運作,與我市政府機關(guān),企事業(yè)單位,教育系統,物業(yè)商場(chǎng)等關(guān)系融洽,已形成良好的外圍環(huán)境。

物業(yè)服務(wù)也是公司管理中心的內務(wù)管理,客戶(hù)服務(wù)以及對外聯(lián)絡(luò )溝通工作,是管理服務(wù)的重要中樞,也是面向客戶(hù)的重要窗口,是與客戶(hù)直接接觸和有效溝通的橋梁。具體職責如下:

1、  負責處理甲方單位的服務(wù)工作包括:受理服務(wù)和投訴、客戶(hù)溝通、對外協(xié)調、檔案管理、財務(wù)管理等;

2、  負責貫徹、傳達、監督、檢查規章制度、發(fā)展規劃、指令決議執行;

3、  負責對甲方單位的公關(guān)、物業(yè)宣傳等工作;

4、  管理儲備物資,定期盤(pán)點(diǎn),合理使用;

5、  避免造成甲方單位不合理消耗,促進(jìn)增收節支等工作。



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